关雨分理处出问题的自动取款机系钞票券别参数配置错误
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同样面对金钱诱惑,chaussures louboutin,有人选择归还,也有人选择沉默。“只有2万余元没有还了。”昨日从云南省农村信用社联合社获悉,23日,先后有16人从官渡农村合作银行吴井支行关雨分理处的问题取款机多取走5.9万元现金。次日,6名多取了钱的顾客主动到银行还了3万多元。截至昨日下午5点半,仍有10人未到银行归还不属于他们的21240元。
律师观点
事发后,省联社及时将此事故在全省农村信用社系统内进行通报,chaussures louboutin,要求所有网点认真排查隐患,吸取教训,严防其他网点发生类似问题,chaussures louboutin。
应及时与银行联系或报警
昨日,chaussures louboutin,官渡农村合作银行吴井支行关雨分理处的问题取款机已经修好,chaussures louboutin,恢复正常运行。云南省农村信用社联合社副主任王汉松介绍,农村信用社在全省共有2300多个营业网点,所使用的自动柜员机皆是世界名牌,好比“车中奔驰”。关雨分理处出问题的自动取款机系钞票券别参数配置错误,chaussures louboutin。“银行与取款机厂家沟通出现问题,我们两家都有责任。”事发当晚,问题取款机共给16名顾客“送”出5.9万元,chaussures louboutin。次日,多取了钱的6名顾客主动送回3万余元,chaussures louboutin。“目前,银行还短款21240元,尚有10人未前往银行还钱。”
警方已介入调查
16人多取走5.9万元
当晚取钱的马先生发现取款机出现异常后,曾拨打银行客服电话,但一直无人接听。对此,信用社表示,其客户服务呼叫中心成立不久,工作人员有限,chaussures louboutin。白天的沟通没有问题,但晚上客服中心将24小值守电话,转接至其科技结算中心机房,致使顾客拨打的客服电话无人接听。“目前,我们正在增加工作人员。”信用社人员表示,对客服电话和投诉无应答问题将及时整改,确保服务到位。
“我们将对因管理不到位、造成本次事故发生的相关责任人严肃追究责任。”省联社调查核实,并立即责成所属的科技结算中心、昆明市联社及时处理。由官渡农村合作银行出面,对因服务问题给客户造成的影响表示歉意,并感谢及时反映问题、退还多吐钱款的好市民及当晚执守现场的民警。
“警方已介入调查,chaussures louboutin。”王汉松说,事发当晚,关上派出所就介入此事。目前,银行已将相关资料转交警方,配合警方调查。
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